目　　　次
Ｐａｒｔ①さあ、スタート！　チームの目標をどう設定するか
１　多くの会社で導入されている「目標管理」って何？
ドラッカーが提唱した組織経営の考え方
多くの企業で定着し、成果を上げる

２　 ｢目標管理」の目的と全体像をしっかり理解しておこう
リーダ－としての不安を解消
目標管理を進めるリーダ－の役割

３　目標管理を推進するリーダ－が習得しておきたい３つの基礎知識

４　リーダ－の積極的な自己啓発が目標管理の効果を上げる
改善・改革の柱＝QCDS（品質・コスト・納期・サービス）
改善・改革を進めるために必要なのが、価値工学（ＶＥ）、産業工学（ＩＥ）、品質管理（ＱＣ）の手法・技法です。

５　「何を」、「いつまでに」、「どこまでやるか」を決める

６　組織（全社、　部門）の目標と社員個人の目標を整合させる
メンバー自身に自分の目標を設定させる
チ－ム目標の設定にあたって

７　目標は抽象的な言葉ではなく具体的な数値で設定する
可能なかぎり定量的な目標を掲げる
どうしても定量化できないときはどうするか

８　どのくらいのレベルの目標を設定したらよいか

９　目標達成期限の明確化と目標管理シートの作成

10　メンバー全員が目標をしっかり認識し、やる気につなげるには

11　目標の「宣誓式」の準備から後日のフォローアップまで
Ｐａｒｔ②目標達成に向けてリーダ－が行うマネジメントとは
１　目標達成に向けた業務計画は職場のリーダ－が作成する

２　計画を実行に移すために、職務、業務分担、人員配置を決める

３　メンバ－の支援、問題解決を繰り返しながら業務を推進

４　P→D→C→Aのサイクルは仕事を進める定石手順

５　生産部門における「PDCAサイクル」の実際

６　「PDCA管理サイクル」は生産管理の基本中の基本
Ｐａｒｔ③メンバーに対する支援・指導とコミュニケーション
1 　メンバー各人が不足している意識・知識・技能などをフォロ－

２　きめ細かい指示をしなければ通じない時代に

３　トラブルが発生したときこそメンバーを教育するチャンス

４　タイムマネジメントの重要性をメンバーに周知徹底させる

５　５Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）は多くの人が働く職場の基本

６　リーダ－が気をつかいたいメンバ－とのコミュニケーション

７　メンバ－との親近感を深める会話や動作の心理学

８　人間関係を良好に保つことがチームワークの第一歩

９　報告、連絡、相談を職場内で徹底する

10　「５Ｗ２Ｈ」を使ったコミュニケーションを

１１　ますます期待される女性リーダーの活躍
Ｐａｒｔ④ねっくとなる問題をどう発見し、解決していくか
１　業務上の問題を発見、整理し解決への優先順位を付ける

２　過去の経験にとらわれず問題解決の方法を考える

３　大きな問題に対処するときは解決へ向けた実施計画を立てる

４　リーダーが中心になって業務課題を抽出していく

５　自分の職場の「強み」、「弱み」、「機会」、「脅威」を分析する

６　商品や事業の「維持」、「育成」、「収穫」、「撤退」を検討する

７　リーダーが知っておきたいアイデア創造技法

８　世界中で活用されているブレインストーミング

９　チェックリスト法、希望点列強法、欠点列挙法

１０　幅広い分野で活用できるインプット・アウトプット法
Ｐａｒｔ⑤ポジティブなリーダーシップが目標達成へと導く
１　職場にプラス思考が広がれば、目標管理はうまくいく
　　プラス思考→プラスの言葉→プラスの行動

２　リーダーに自信がなければメンバーはついてこない
　　マイナスの言葉、消極的な言葉、言い訳

３　だれもがもっている潜在意識を目標管理に活かす

４　リーダ－が知っておきたい潜在意識の特性
　（１）イメージに強い反応を示す
　（２）繰返しに強く反応する
　（３）リラックスしているときに働く
　（４）現実と想像の区別ができない
　（５）理性より感情に作用する
　（６）否定語を肯定語として作用する

５　ネガティブなマイナス意識を排除して自信をもつ
　（１）環境によってマイナス意識が生まれる
　（２）プラス思考のリーダ－になるためには
　（３）身近なところからプラス思考の輪を広げていく

６　目標を達成したことをイメージする大切さ
　（１）スポーツ選手のイメージ・トレーニング
　（２）目標管理とイメージ・トレーニング
７　リーダーが知っておきたい法則①・・・・「種まき→育成→収穫の法則」
　（１）”自然の法則"に逆らわず、仕事を進める
　（２）農業も会社の経営も収穫までのプロセスは同じ
　（３）よい結果を生み出すためにはよい種をまくこと

８　リーダ－が知っておきたい法則②・・・「原因と結果の法則」
　（１）すべての結果には必ず原因がある
　（２）プラスの原因がプラスの結果につながる

９　リーダ－が知っておきたい法則③・・・「思考は現実化する法則」
　（１）文明社会も芸術も、人が思考して現実化する
　（２）思考を現実化するためには選択が重要
　（３）現実を変えたいなら、思考を変える

１０　リーダーが知っておきたい法則④・・・「２０－６０－２０の法則」
　（１）優秀２０％－平均６０％－平均以下２０％
　（２）パレートの法則（２０：８０の法則）を知っておこう

１１　リーダーが知っておきたい法則⑤・・・「引き寄せの法則」
　（１）似たものは自然に集まり同質化する
　（２）アイデア創造では多種多様な思考が必要

１２　リーダ－必須の３つの管理手法・・・ＶＥ，ＩＥ，ＱＣの手法
　（１）価値工学（Ｖａｌｕｅ　Ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ：ＶＥ）の手法
　（２）産業工学（Industrial Engineering:ＩＥ）の手法
　（３）品質管理（Quality Control：ＱＣ）：ＱＣの手法
Ｐａｒｔ⑥目標管理のためのソフトウエア１・・・価値工学の手法
１　日本の産業界の発展に寄与した「価値工学（ＶＥ）」とは
　（１）アメリカのＧＥ社で開発された手法
　（２）産業の分野から公共の分野まで幅広く活用
２　利益の増大につながるＶＥの考え方と手法
　（１）企業が利益を挙げる３つの方法
　（２）顧客の立場で価値を考える
３　「機能」と「コスト」の関係を考えて「価値」を向上させる
　（１）使用価値と貴重価値
　（２）価値（V)を向上させる５つの方法
４　ＶＥ活動のジョブプラン①・・・対象の選定
　（１）ハードが対象か、ソフトが対象か
　（２）ＶＥ効率を高めるには
Ｐａｒｔ⑦目標管理のためのソフトウエア２・・・産業工学の手法
Ｐａｒｔ⑧目標管理のためのソフトウエア３・・・品質管理の手法